Termenii şi condiţiile următoare se aplică tuturor comenzilor plasate de client către societatea SC Sanprodmed SRL, denumită în continuare „Medcor” în cadrul website-ului www.medcor.ro.

Prin utilizarea website-ului www.medcor.ro şi/sau prin plasarea unei comenzi, vă obligaţi să respectaţi termenii şi condiţiile specificate în această secțiune, care au valoare contractuală.

Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asiguraţi că aţi citit şi înţeles Termenii. Folosirea serviciilor website-ului www.medcor.ro reprezintă acceptarea oricăror modificări aduse prezentului contract.

Includerea și afișarea oricăror produse sau promoții pe website nu garantează faptul că acestea vor fi disponibile în orice moment în oferta noastră. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și condițiile fără a vă notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii specificaţi pe www.medcor.ro la momentul plasării comenzii.

Medcor își dorește să vă ofere cea mai bună experiență online, beneficiind de acces rapid și ușor la toate informațiile de care aveți nevoie.

În acest scop, prin acceptarea „Termenilor și condițiilor”, vă obligați să:

• nu utilizați și să nu redistribuiți comunicări sau conținut afișat pe website-ul www.medcor.ro prin orice canal, cu consecințe care ar putea aduce prejudicii companiei, a imaginii acesteia și a produselor comercializate;
• nu acționați sau să utilizați vreun dispozitiv care ar restricționa oricărui alt utilizator accesul la utilizarea website-ulului sau care ar afecta siguranța acestuia;
• nu folosiți niciun dispozitiv (software, script) sau mecanism (precum păianjeni, roboți de indexare, avataruri etc.) pentru a naviga sau a sau pentru a copia conținut de pe website.

Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la website și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi sau orice altă mențiune specificată în secțiunea de “Termeni și condiții”.

În urma creării unui cont de utilizator, veți beneficia de acces la serviciile oferite prin magazinul online www.medcor.ro. Pentru crearea contului, este necesar să vă înregistrați cu un nume de utilizator și o parolă.

Medcor respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal şi libera circulaţie a acestor date, precum și de abrogare a Directivei 95/46/CE (G.D.P.R.). Vă rugăm să consultați Politica privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal AICI.

Pentru securitatea dumneavoastră, este indicat să nu dezvăluiți datele de logare pe website către terțe persoane.

Respectând termenii și condițiile, vă asumați să vă delogați din contul de utilizator când doriți să părăsiți www.medcor.ro. Medcor nu va fi răspunzător pentru nici o pagubă morală sau materială provocată prin nerespectarea acestei prevederi.

Preţurile afişate pe www.medcor.ro includ taxa pe valoarea adăugată prevăzută de lege, dar nu includ o taxă de livrare prin curierat rapid.

Pentru comenzile cu valoarea mai mare de 100 de Lei, taxele de transport vor fi suportate de către Medcor.

În cazul comenzilor cu valoarea mai mică de 100 de Lei, clientul va suporta o taxă de transport în cuantum de 20 de Lei (tariful nu conține TVA 19%).

În situația produselor care nu se află pe stoc și trebuie comandate la producător, clientului i se va confirma telefonic prețul produsului la producător/distribuitor autorizat.

Plasarea comenzii se poate efectua telefonic, la numărul gratuit de Call Center 0800 820 820 sau pe website-ul www.medcor.ro, prin selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături, apoi accesând butonul “TRIMITE COMANDA”.

După completarea formularului de comandă, veți primi un e-mail de confirmare.

Înainte de a procesa comanda dumneavoastră, colegii noștri vă vor contacta telefonic pentru a confirma disponibilitatea produselor comandate, precum și informațiile pe care le-ați furnizat pentru livrarea coletului. În cazul în care comanda dumneavoastră nu poate fi procesată (spre exemplu, din cauza indisponibilității produsului în stoc), reprezentanții Medcor vă vor anunța telefonic și comanda va fi anulată.

Medcor își propune să proceseze cât mai prompt comenzile clienților, care vor fi livrate numai pe teritoriul României.

În cazul produselor aflate pe stoc, comenzile vor fi livrate prin curierat rapid, în maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii.

Pentru produsele care se aduc la comandă, clientul va fi contactat telefonic de către un reprezentant Medcor. Acesta îi va comunica clientului informații cu privire la posibilitatea de a comanda produsele din stocul producătorului: confirmarea produsului în stoc, prețul și termenul de livrare.

Clientul poate urmări statusul comenzii pe website-ul firmei de curierat, după ce solicită numărul de AWB reprezentantului de vânzări Medcor, la numărul GRATUIT 0800 820 820.

În ziua livrării, clientul este contactat de către curierul desemnat, prin apel telefonic sau SMS, la numărul de contact indicat în formularul de plasare a comenzii.

În cazul în care livrarea coletului nu se poate realiza din varii motive (adresă incompletă, clientul nu răspunde la telefon etc.), acesta va fi depozitat de firma de curierat pe o perioadă de 7 zile lucrătoare. În această perioadă, clientul va fi contactat periodic în vederea indicării unei alte adrese de livrare sau pentru stabilirea unei alte zile în care să fie livrat coletul. Dacă reprezentantul firmei de curierat nu va reuși să ia legătura cu clientul pentru a restabili datele livrării, pentru a evita returnarea coletului la sediul Medcor, va încerca și reprezentantul de vânzări să ia legătura telefonic cu acesta.

În funcție de preferința dumneavoastră, puteți opta să ridicați sau să returnați produsele comandate direct de la sediul firmei Medcor, situat pe strada Aeroportului nr. 2, sector 1, București, cu condiția să anunțați telefonic în prealabil, pentru a putea fi emise actele necesare.

Este foarte important să păstrați factura ce însoțește coletul expediat de Medcor! Factura va fi necesară în cazul în care doriți să returnați un produs sau veți avea nevoie de service pentru produsele care beneficiază de garanție.

În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge în maximum 48 de ore de la data confirmării telefonice, vă rugăm ne contactați la numărul gratuit 0800 820 820 sau prin e-mail la adresa office@medcor.ro.

Medcor garantează rambursarea integrală a valorii comenzii doar dacă produsele sunt returnate în maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului, dacă nu prezintă urme de uzură sau deteriorare, fiind însoțite de ambalajul original.

Dacă produsele achiziționate prezintă defecte la livrare, vă rugăm să ne anunțați telefonic la numărul 0800 820 820, în decurs de 24 de ore de la primirea coletului, apoi să returnaţi comanda. Pentru orice produse considerate defecte, Medcor va rambursa integral valoarea achitată.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați „Politica de retur”.

Compania producătoare oferă service GRATUIT pentru produsele care beneficiază de perioadă de garanție. Produsele care nu se mai află în perioada de garanție nu pot beneficia de service contra cost.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea „SERVICE ȘI GARANȚIE”.

Contravaloarea comenzii va fi achitată în numerar reprezentantului firmei de curierat, în momentul primirii coletului.

Depunem toate eforturile posibile pentru a afişa corect caracteristicile produselor comercializate (din punct de vedere al design-ului, materialelor și culorilor). Cu toate acestea, afișarea imaginilor poate varia în funcție de setările tehnice ale device-ului utilizat de dumneavoastră.

Imaginile afișate pe website-ul www.medcor.ro sunt cu titlu de prezentare și nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele diferențe ce pot exista între produsul achiziționat și imaginile utilizate pentru comercializarea acestuia.

În cazul în care bunurile pe care le-aţi achiziţionat prezintă defecte, Medcor respectă toate reglementările prevăzute de lege privind garanţia. În cazul în care aveţi o reclamaţie cu privire la defecte din fabricație ale produselor sau la pagube suferite în timpul transportului, vă rugăm să ne comunicaţi acest aspect în decurs de maxim 24 de ore de la primirea coletului (la numărul GRATUIT de Call Center 0800 820 820).

Medcor îşi rezervă dreptul de a cesiona sau de a transfera către terţi angajamentul pentru orice cerere/cereri de plată în legătură cu livrarea bunurilor.    

În cazul în care o parte a acestor Termeni este interzisă sau considerată fără efect de orice instanţă sau organism de reglementare, ceilalţi Termeni vor continua să se aplice.

Toate drepturile de proprietate intelectuală (spre exemplu mărcile şi drepturile de autor asupra conținutului de pe website-ul www.medcor.ro) revin Medcor, divizie a companiei Sanprodmed. Utilizarea conţinutului website-ului, copierea sau stocarea integrală sau parţială a textului sau a imaginilor, în alt scop decât pentru uzul dumneavoastră personal şi necomercial, este strict interzisă.